Workplace Design Conference 2026, Santiago, reunió a líderes internacionales para debatir sobre el futuro de los espacios de trabajo. El encuentro, realizado en las oficinas corporativas de Uber, abordó los desafíos del trabajo híbrido, la gestión del talento y el diseño de oficinas en un escenario marcado por la transformación de las dinámicas laborales.
Por Tomás Rodríguez Botto
La conversación sobre el futuro del trabajo ya no gira únicamente en torno a la presencialidad o al trabajo híbrido. Hoy, el verdadero desafío para las organizaciones está en cómo transformar sus oficinas en espacios capaces de atraer talento, fortalecer cultura y generar experiencias significativas.
Ese fue el eje central de la edición 2026 de la Workplace Design Conference (WDC), realizada el pasado 7 de mayo en Santiago y organizada por 3g office en las oficinas corporativas de Uber. El encuentro reunió a líderes de Recursos Humanos, Workplace Strategy, Corporate Real Estate y diseño corporativo para debatir sobre el nuevo rol estratégico de los espacios de trabajo en un escenario marcado por profundas transformaciones culturales y organizacionales.
La jornada contó con la participación internacional como keynote de Ryan Anderson, Vice President of Global Research & Planning de MillerKnoll, además de dos paneles de conversación enfocados en talento, liderazgo, experiencia de colaboradores y evolución de las oficinas corporativas.
Francisco Vásquez, fundador y presidente de 3g office, abrió el encuentro destacando cómo el debate sobre flexibilidad laboral evolucionó desde una discusión coyuntural post pandemia hacia una redefinición estructural del trabajo y de las organizaciones.”El trabajo flexible llegó para quedarse; el reto ya no es decidir la política, sino cómo gestionar talento y espacios para atraer a la gente”
“Hoy el desafío ya no es definir si existe, o no, trabajo híbrido. El desafío es cómo diseñamos experiencias, culturas y espacios que hagan que las personas quieran volver a encontrarse”, señaló.
La oficina dejó de ser un lugar obligatorio. Uno de los grandes consensos del encuentro fue que las oficinas ya no pueden entenderse únicamente como espacios operativos. Hoy deben funcionar como plataformas de conexión, colaboración, innovación y pertenencia.
Durante el panel de referentes de Recursos Humanos y Talento —moderado por David Oyarzo, Gerente General de 3g office— representantes de distintas compañías analizaron cómo las nuevas generaciones están modificando las expectativas sobre liderazgo, bienestar y experiencia laboral.
Carolina Hernández, gerente de Recursos Humanos de Ricoh, destacó que la flexibilidad ya no es percibida como un beneficio, sino como una expectativa natural de las nuevas generaciones. “la flexibilidad laboral ya es una realidad que llegó para quedarse, gracias a la tecnología y a la necesidad de equilibrar nuestra vida personal y laboral, especialmente para los jóvenes. El liderazgo ahora se basa en la confianza y en los resultados, no en estar presente físicamente”
Por su parte, Nataly Cordova, subgerente de personas y Relaciones Laborales de Blue Express, enfatizó que el gran desafío de las organizaciones está en encontrar el equilibrio entre flexibilidad, operación y eficiencia, manteniendo equipos conectados y alineados culturalmente. “En nuestra empresa sabemos que la flexibilidad laboral es clave para atraer y retener talento joven. Por eso, trabajamos para equilibrar la operación y el soporte administrativo, asegurando que líderes y equipos puedan adaptarse y crecer juntos. El verdadero desafío es encontrar ese balance perfecto entre flexibilidad y eficiencia”, comentó.
En tanto, Carolina Eltit, directora de Recursos Humanos Chile y Perú de Veolia, abordó la necesidad de desarrollar modelos de liderazgo más adaptativos frente a equipos multigeneracionales y contextos laborales cada vez más dinámicos. “Enfrentar los cambios requiere flexibilidad estructural, no solo en el modelo de trabajo, sino también en lo social y generacional. Es clave liderar y ser liderado de manera flexible, adaptándose a distintas generaciones y necesidades”, indicó.
Del Workplace al experience design, uno de los momentos más destacados de la jornada fue el panel “Caso de Éxito Uber”, donde ejecutivos de Uber compartieron cómo la experiencia presencial volvió a transformarse en un activo estratégico para atraer y fidelizar talento.
Paul Romagnoli, Workplace Manager de la compañía, explicó que el crecimiento de la asistencia presencial ha obligado a repensar la ocupación y funcionalidad de las oficinas corporativas. “Estamos ajustando la ocupación de la oficina por la alta demanda y limitaciones de espacio, especialmente con equipos grandes como Uber Eats y marketing”, señaló.
En paralelo, Matías Rees destacó cómo elementos vinculados a experiencia, bienestar y comodidad impactan directamente en la percepción de valor que los colaboradores tienen de una empresa. “El workspace es clave en la propuesta de valor de la empresa; la comida y snacks gratis impactan mucho en los candidatos y empleados, mejoran su experiencia y hasta les resuelven la vida diaria. La experiencia laboral positiva se refleja cuando vuelven a casa”, sostuvo.
La conversación evidenció una tendencia cada vez más clara en el mundo corporativo: las oficinas están evolucionando desde espacios de trabajo hacia verdaderos “destinos de experiencia”, capaces de fortalecer vínculos, activar colaboración y consolidar cultura organizacional.
Más allá del diseño físico, uno de los mensajes transversales del encuentro fue que las empresas enfrentan hoy un cambio mucho más profundo: diseñar organizaciones capaces de adaptarse continuamente a nuevas dinámicas humanas, tecnológicas y culturales.
En ese contexto, el workplace Design Conference, dejó de ser únicamente una discusión arquitectónica para transformarse en una herramienta estratégica de negocio, talento y competitividad, donde la edición 2026 de Santiago dejó instalada una pregunta clave para las organizaciones: si las personas hoy pueden trabajar desde cualquier lugar, ¿qué hace que realmente quieran volver a la oficina?…
