En entrevista con Pepe Gutiérrez, CEO de Megafincas Alicante, Administrapolis y PH Consultas, a pocos meses de dar inicio a una nueva versión de CIGSA Chile, conversamos sobre los principales alcances del evento, su mirada al mercado chileno y la manera en cómo abordar un sector que crece enormemente en Latam.
Por: Renato Herrera Lagos
En la comodidad de su sillón y a través de la virtualidad, Pepe Gutiérrez, relata con claridad sobre la importancia de las tecnologías que han llegado a ayudarnos y sobre la relevancia de los datos: “Existe una empresa sueca, que en dos años y en plena época de la pandemia (2029 a 2021) compró 800.000 casas para administración. Un señor de apellido Larson, que era un delantero de fútbol con muchísimo prestigio está comprando empresas sin parar, en Estados Unidos. De seguro el siguiente mercado, lo tengo clarísimo, Colombia, Chile y Brasil”.
¿De qué se trata CIGSA?
Fíjate, partiría la respuesta en negativo: ¿de qué no trata CIGSA?, CIGSA no se trata de replantearse en el mundo inmobiliario, lo que estamos haciendo o el porqué lo estamos haciendo. Se trata de seguir la misma tónica de siempre en el mundo de la Administración Inmobiliaria, porque en Chile como en España o Brasil, ayer me daban el dato, vive el 70% de las personas en comunidad. Es decir, el ser humano hace tres cosas en la vida. Nace, muere y vive en una casa.
¿Cuál es el desafío que ves en este mercado?
Tenemos la gran suerte los administradores de ser los encargados de conocer a personas, por eso CIGSA lo que replantea es que cada uno de los ponentes, conferencistas, con perfiles muy diferentes, debemos plantearnos y hacernos varias preguntas. ¿Qué hacemos?; ¿por qué lo hacemos? ¿Qué es lo que está ocurriendo? ¿Cuál es el futuro? ¿Qué cosas funcionan o qué cosas no funcionan? En ocasiones, existe un gran temor a hablar de los errores y yo creo que una de las mejores cosas en este negocio, radica en explicar exactamente qué hemos probado y no funciona para replantearnos. Como resumen, lo que habló es de la administración del mañana, haciéndola hoy pensando en cómo se administran las comunidades del mañana.
¿Cuáles son las grandes diferencias que ha tenido que adaptar la administración en la actualidad?
Te diría que muchas veces la gente confunde a los que nos gusta la tecnología y creen que la tecnología plantea el fin de nuestro sector. Lo que queremos plantear es que es el medio (tecnología), el fin es otro y está muy claro. Yo siempre en mis ponencias termino con diapositivas de unos niños felices. Me enamoré de una palabra “ubuntu” que es un concepto en lengua zulú que significa “trabajar juntos”. Muchas veces las personas confunden la tecnología con innovación y existen algunos administradores que han innovado muchísimo y no simplemente en tecnología. Por ejemplo, existe un concepto que se va a empezar a utilizar en nuestro sector, se llama ESG, cuya traducción en inglés sería Medioambiente, Social y Gobernanza.
Para el rubro de los administradores: ¿Cómo debemos entender este concepto?
Pues, porque la gente quiere vivir feliz en sus edificios y quiere ser feliz, pero de alguna forma siendo consecuente con el medio ambiente y en este caso concreto quieren vivir en un tema social y respecto a la gobernanza, quieren tener todo claro lo que puede hacer o no.
¿Cuánto es la creencia de las personas en este tema que las tecnologías y particularmente la Inteligencia Artificial van a destruir empleos?
Esos son datos que tengo muy recientes. La gente, a veces, cree que la tecnología y sobre todo la Inteligencia artificial lo que hará es destruir empleos y lo que hacen en este caso es generar más empleos. En mis estudios, resulta que los países más automatizados del mundo y me estoy refiriendo a Corea, Japón y Alemania cuentan con el índice de desempleo más bajo, entonces, cuando la gente me habla que la Inteligencia artificial va a generar desempleo, eso no es verdad, todo contrario, si resulta que en este caso concreto estos son los países que menos desempleo tienen.
Vamos a tener que reconfigurar y una palabra que me encanta que se llama repensarlo; toda la tecnología nos está haciendo repensarlo.
¿Más que ponernos en Jaque?
Totalmente, existirán dos tipos de empresas de administración. En este caso, las rápidas y las muertas. Ya no existirán las grandes y las pequeñas. Y claro, antiguamente los papiros se demoran un año en ser enviados de un sitio a otro, hoy mandas un WhatsApp a alguien y a los 10 segundos te está preguntando qué porque no le has dado respuesta. Otro tema interesante que abordaremos en CIGSA tiene que ver con las nuevas generaciones y no me refiero solamente a los Millennials sino fundamentalmente a la generación Z que tienen un concepto de la vida muy distinto al nuestro. Nosotros vivimos para trabajar y ellos trabajan para vivir, con lo cual resulta que se replantean porque tengo que trabajar tantas horas.
En relación a la feria que se realizará este año: ¿Cuál es la misión que va a cumplir en relación a las oportunidades nuevas, reuniones de cierre de negocios?
Mira, somos un sector muy cerrado y hablo de los administradores. Cuando un proveedor o vendedor quiere contactarse con nosotros, tiene serias dificultades porque te llama varias veces, quiere quedar contigo (reunirse). Creo que esa oportunidad, esa posibilidad de contactarse en un lugar común, distendido de manera fácil, va a facilitar que muchos de ellos tengan la oportunidad de reunirse con otros administradores que estarán ahí.
Ahora: ¿Cuál debería ser la visión de los futuros líderes de estos mercados?
Antes tenías unos datos en un software y lo que te daban era un resultado de acuerdo a un esquema del Software 1.0. Hoy, gracias a la Inteligencia artificial y muchos más mecanismos, lo que tienes son unos datos y el resultado que quieres lo buscas en el software que te hace falta, por eso tenemos tantas Apps y tantas cosas pues cada una te hace una cosa distinta. El dato es el mismo y en ese orden, tenemos que ser conscientes. Yo siempre transmito que un administrador, si me preguntarán ¿Cuál tiene que ser la tarea más importante de un administrador en este momento? Estoy convencido que es tener datos digitales y datos limpios.
Según la experiencia de años en este negocio: ¿Tienes una opinión del mercado sudamericano y qué países podrías destacar?
Te cuento, mi mujer es uruguaya por lo cual, y evidentemente tengo mucha relación ahí. Hace exactamente 30 años que voy muchas veces a América del Sur y te diría que nuestro sector y no lo digo porque sois vosotros, uno de los países más estable económicamente, socialmente y profesionalmente es Chile y no tengo duda, pero ojo, que a Chile se lo está comiendo un poco Colombia. Ellos se están acercando muchísimo. Otro gran dragón durmiente o si quieres, está ahí medio anestesiado es Brasil. El día que Brasil diga aquí estamos, hay que echar a todos a correr porque claro la población es impresionante.
En estadísticas, que observaba, me aparecían los países que más confían en la Inteligencia artificial y sorprendentemente, me figuraban la India y Brasil. Ojo pues lo que está ocurriendo es que, todo lo que se inventa en América del Norte en Estados Unidos a las dos semanas lo tienen los chinos.
Y en ese orden: ¿cuál es la mirada de Europa?
Resulta que los europeos lo único que hacen es mirarse el ombligo para ver cómo regulamos; si la protección de datos, de esto o aquello. Somos demasiado papistas pero creo que Chile, y siempre me refiero a mi sector, tiene una gran oportunidad de poder en este caso concreto, desarrollar y hacerlo, porque excepto Colombia, ahora mismo el resto de los países son muy pequeños y donde la propia profesión no es que esté regulada o no existe un gremio.
¿Cuál es el talón de Aquiles para que Chile crezca y sea el país más fuerte en tema de administración?
Fíjate que para responderte eso necesitaría un dato y es el dato de la construcción. Te doy un dato para que lo tengas presente, en Sao Paulo en el año 2023 se van a construir 1.400 condominios, solo una ciudad, al saber cuántos se construirá en Santiago, te puedo asegurar que de las profesiones más estables que existen en el mundo inmobiliario, la nuestra es la más estable porque cambie lo que cambie, la gente al final seguirá viviendo en su casa y necesita alguien que se lo administre.
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