Por: Andrea Díaz, Gerente de Marketing puerto+arquitectura Inmobiliaria, Miembro de MI Mujeres Inmobiliaria.
El marketing ha cambiado en todos sus rubros y en el inmobiliario la transformación ha sido importante, aunque a decir verdad, creo que aún nos falta mucho por explorar. Ya no se trata solo de mostrar fotos y videos de un proyecto, el marketing inmobiliario actual es una herramienta estratégica que utiliza tecnología avanzada y un análisis exhaustivo de datos para alcanzar resultados medibles en tiempo real. Hoy el foco está en captar y retener a un cliente que está más informado, exigente y digital que nunca.
Uno de los pilares de este cambio es el data-driven marketing o marketing basado en datos. En esta columna quiero detenerme en un tema clave: “Los datos que tenemos y manejamos”. Cada decisión cuenta con el respaldo de análisis detallados que nos permiten entender qué buscan y necesitan nuestros potenciales clientes. Así, cada campaña se diseña para maximizar el impacto y optimizar el presupuesto, dirigiendo el mensaje al público ideal en el momento preciso. Gracias a la data, logramos una segmentación precisa y efectiva, que nos permite crear campañas que resuenan con el cliente adecuado y que nos acercan un paso más a la conversión.
Un tema que he tocado en columnas anteriores es el impacto de la inteligencia artificial (IA) en el marketing inmobiliario. La IA ha sido clave en esta transformación, ya que analizamos patrones de comportamiento, anticipamos tendencias del mercado y nos preparamos para cambios en la demanda. Esto no solo permite segmentar al público de forma precisa, sino también, personalizar el contenido y optimizar la interacción con el cliente y mejorando la experiencia de compra.
Un ejemplo son los Chatbots, motores de recomendación y sistemas de análisis predictivo han transformado cómo los clientes interactúan con las marcas inmobiliarias. Un chatbot, por ejemplo, puede ofrecer respuestas y recomendaciones en tiempo real, basadas en los intereses y comportamientos del cliente, y además trabaja 24/7. Esto es fundamental, ya que, incluso cuando la sala de ventas está cerrada, el cliente puede obtener toda la información necesaria sobre el proyecto, lo cual fortalece la relación con la marca y ofrece una experiencia de compra mucho más completa.
Otro enfoque que está ganando relevancia es el growth marketing. Personalmente, encuentro fascinante este modelo, y espero profundizar más en el tema en futuras columnas. A diferencia del marketing tradicional, el growth marketing se centra en el crecimiento sostenible y en la mejora continua, probando, midiendo y optimizando cada táctica para maximizar el retorno de inversión (ROI).
En lugar de asignar grandes presupuestos a tácticas sin un impacto claro, este enfoque permite perfeccionar las estrategias que realmente funcionan y garantizar un uso eficiente de los recursos. Este modelo nos da insights valiosos para ajustar las campañas en tiempo real y fortalecer el papel del marketing como herramienta estratégica.
El trabajo en marketing inmobiliario actual no se limita a crear contenido visual atractivo, como mencioné anteriormente; lo importante es conocer profundamente a la audiencia. Esto nos permite optimizar recursos y segmentar mejor la información, lo que también beneficia al cliente, quien recibe solo lo que es realmente relevante para él.
Hoy podemos medir cada peso invertido en publicidad y marketing digital, saber cuántas personas fueron alcanzadas, en qué etapa del embudo de ventas se encuentran y cuál es el retorno exacto de cada acción. Esta capacidad de análisis marca un antes y un después en el marketing, dándonos una visión real de la efectividad de cada estrategia y permitiendo ajustar el rumbo según se necesite.
Para finalizar, quiero dejarlos con este mensaje: el marketing inmobiliario de hoy es mucho más que publicidad. Es el núcleo de una estrategia comercial sólida, adaptada a las nuevas realidades del mercado, que utiliza la tecnología y el análisis de datos para anticiparse a las necesidades del cliente, mejorar la experiencia de compra y contribuir al crecimiento sostenible de la industria.
