Por: Andrea Díaz, Gerente de Marketing puerto+arquitectura Inmobiliaria, Miembro de MI Mujeres Inmobiliaria.
En el marketing inmobiliario actual, el entorno digital ha generado nuevas oportunidades para captar y fidelizar clientes. Sin embargo, términos como “like”, “compartir”, “alcance orgánico” y “engagement”, pueden resultar confusos para algunos, cuando en realidad son claves para entender cómo las marcas conectan con su público y construyen relaciones de valor, pero ¿qué significan realmente y cuál es su relevancia para atraer y retener clientes?.
El “like” representa una señal positiva de interés, una interacción mínima que indica que el contenido es atractivo o relevante. A pesar de esto, se trata de una acción pasiva y limitada cuando se busca medir el impacto real en las decisiones de compra dentro del marketing inmobiliario.
En contraste, el “compartir” tiene un valor más profundo, ya que el usuario no solo encuentra útil el contenido, sino que también lo recomienda a su red de contactos. Esto es crucial en el sector inmobiliario, pues ofrece una validación social de la oferta. Las publicaciones compartidas aumentan el alcance orgánico, ampliando la visibilidad sin costos adicionales. Hoy en día, no basta con mostrar edificios o pilotos; es necesario ofrecer contenido que interese, que eduque o que aporte algún valor práctico.
El alcance orgánico, por su parte, mide cuántas personas ven una publicación sin necesidad de pagar por publicidad. En un entorno donde los presupuestos son limitados y las redes sociales restringen la visibilidad natural de las publicaciones, optimizar este alcance es esencial. Para ello, es crucial crear contenido atractivo que genere interacciones espontáneas.
El engagement agrupa todas las formas de interacción —“likes”, comentarios, compartidos y clics—, y es el indicador más profundo del compromiso de los usuarios con la marca. En el marketing inmobiliario, un buen engagement sugiere que el contenido está resonando con el público, fomentando conversaciones y conexiones más allá del simple “me gusta”. Un alto nivel de engagement puede traducirse en leads de calidad y, en última instancia, en ventas.
Pero, en un mundo saturado de información, ¿qué es lo más importante para captar al cliente? El contenido relevante. Más allá de perseguir “likes”, lo que verdaderamente importa es ofrecer información que resuelva las necesidades del cliente y se conecte con sus expectativas. Un cliente inmobiliario busca confianza, transparencia y soluciones personalizadas. Por ello, un buen plan de marketing debe centrarse en contenido que eduque y guíe al comprador en su proceso de decisión, ya sea para adquirir su primera vivienda, invertir o expandir su portafolio.
Esto incluye desde artículos sobre tendencias del mercado, guías de financiamiento, hasta visitas virtuales a propiedades. Herramientas como la inteligencia artificial y el big data permiten personalizar aún más la experiencia del cliente, mostrando propiedades que se ajusten a sus intereses de forma automatizada, creando una conexión más directa.
En resumen, aunque métricas como los “likes” o el alcance orgánico pueden medir la efectividad de las campañas, el verdadero objetivo del marketing inmobiliario debe ser crear un vínculo genuino con el cliente. La clave está en ofrecer contenido relevante y útil, que inspire confianza y fomente una conexión emocional con la marca. Solo así se logrará no solo captar nuevos clientes, sino también fidelizarlos en un mercado tan competitivo.
