Un análisis basado en más de 1.700 proyectos habitacionales revela cuáles son las fallas que más reclamos generan tras la entrega de una casa o departamento y, por qué, una revisión detallada puede evitar problemas costosos a futuro.
Por: Tomás Rodríguez Botto.
Con la proyección de un mayor número de entregas inmobiliarias durante 2026, miles de familias se preparan para uno de los momentos más esperados del proceso de compra: la recepción de su nueva vivienda. Sin embargo, lo que debería ser un hito positivo puede transformarse rápidamente en una experiencia frustrante si no se realiza una inspección técnica adecuada antes de firmar el acta de entrega.
De acuerdo con datos de la empresa PlanOK, especializada en gestión de postventa inmobiliaria, una parte significativa de los reclamos posteriores podría evitarse con una revisión minuciosa en el momento de la recepción. La información analizada —correspondiente a 2024 y al primer semestre de 2025— considera más de 1.700 proyectos habitacionales a nivel nacional y permite identificar patrones claros sobre las fallas más recurrentes.
Entre los problemas más reportados destacan las puertas mal instaladas, que representan uno de cada diez reclamos, ya sea por dificultades de cierre, roce con el piso o fallas en las cerraduras. A esto se suman deficiencias en los pisos, especialmente en departamentos, donde cerca del 13,6% de los reclamos se relaciona con piezas sueltas, ruidos o zonas mal niveladas.
La pintura es otro punto crítico. Manchas, burbujas o decoloraciones en muros y cielos, suelen estar asociadas a problemas de humedad, particularmente en espacios comunes, donde más de un tercio de los inconvenientes detectados tiene este origen. Asimismo, los sellos deficientes en baños, cocinas y marcos de ventanas, pueden derivar en filtraciones que inicialmente pasan desapercibidas y que con el tiempo generan daños mayores.
En la misma línea, los ductos de ventilación y las impermeabilizaciones de terrazas y logias aparecen como fallas emergentes de alto impacto, ya que suelen manifestarse semanas o meses después de la entrega y su reparación implica costos y tiempos significativos.
“La entrega de una propiedad es como la línea de partida, no de llegada. Una buena revisión inicial previene el 60% de los reclamos de postventa”, señaló Carolina Garafulich, gerenta general de PlanOK.
