La entrada en vigencia de la nueva Ley 21.719 de Protección de Datos Personales -el próximo 1 de diciembre- plantea nuevos desafíos para quienes desarrollan actividades vinculadas a la intermediación inmobiliaria, pero también abre una oportunidad para elevar los estándares de profesionalización, transparencia y confianza que requiere el sector.
Por Redacción EDI
El cuerpo legal moderniza las reglas sobre tratamiento de datos personales y crea una nueva institucionalidad encargada de supervisar su cumplimiento. Para el negocio inmobiliario el cambio resulta relevante, debido al volumen y diversidad de información que se maneja durante los procesos de compra, venta y arriendo de propiedades.
En el ejercicio de su actividad, los agentes inmobiliarios trabajan con información personal de propietarios, compradores, arrendatarios, inversionistas y sus familias. Datos de contacto, antecedentes financieros, información patrimonial y otros antecedentes forman parte de procesos que requieren no solo un manejo responsable, sino también criterios claros respecto de su recopilación, utilización, almacenamiento y protección.
En este contexto, Remax Contigo ha puesto especial atención en la importancia de avanzar en una cultura de protección de datos personales, promoviendo entre sus agentes el conocimiento de las nuevas obligaciones y la incorporación de buenas prácticas que permitan responder adecuadamente a las exigencias que plantea la normativa.
Por esta razón, organizó la MasterClass sobre la Ley de Datos Personales 21.719 con uno de sus creadores e impulsores, el abogado Felipe Harboe, quien es además socio de H&Co Abogados, estudio especializado en protección de datos, ciberseguridad y regulación digital; profesor de la Pontificia Universidad Católica de Chile y de la Universidad de Chile, y en cuya trayectoria pública ejerció, entre otros cargos, los de Subsecretario del Interior, Diputado y Senador.
Al respecto, Harboe expresó que “esta es una industria que maneja muchos datos de potenciales arrendatarios, compradores, vendedores, por tanto, era importante socializar esta Ley de Datos, que ciertamente va a requerir algunos cambios y ajustes, así que muy contento. Espero además que les vaya muy bien y que sean una de las primeras empresas de la industria que tenga adecuados los datos, porque eso evidentemente va a tener un premio desde el punto de vista de la gente, que siempre quiere hacer buenos negocios, pero también protejan su privacidad”.
Sobre el nuevo cuerpo legal, Daniela Mora, bróker owner de REMAX Contigo, expresó que “el cumplimiento de la normativa no debe entenderse solamente como una obligación legal, sino como una oportunidad para elevar los estándares del servicio que entregamos y, así, diferenciarnos. Significa revisar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos información, y hacerlo siempre con transparencia, responsabilidad y respeto por nuestros clientes”.
Para REMAX Contigo, este desafío tiene que ver directamente con la confianza que sustenta la relación entre un agente inmobiliario y sus clientes, por lo que la adecuada protección de la información proporcionada en cada operación constituye también una expresión concreta de responsabilidad profesional, compromiso que se vincula, además, con los principios éticos que forman parte de la identidad de REMAX a nivel mundial, donde la confianza y el servicio de alto estándar constituyen elementos esenciales de la relación con los clientes.
