Por: Astrid Pinto Muñoz, Business Developer de Control de Acceso de Comunidad Feliz.
La reducción progresiva de la jornada laboral en Chile, que llevará la semana de trabajo desde 45 a 40 horas, está generando un impacto económico y operativo silencioso en las comunidades residenciales, un efecto que aún no se discute con suficiente profundidad.
Mientras muchos cargos administrativos pueden reorganizar funciones sin grandes impactos, los edificios y condominios enfrentan una realidad distinta: su funcionamiento no se reduce cuando disminuyen las horas laborales. La comunidad sigue operando las 24 horas del día. Los accesos continúan activos, los residentes entran y salen a toda hora, y la seguridad no admite pausas.
La reducción de cinco horas semanales por trabajador puede parecer menor en términos individuales, pero en esquemas de turnos continuos implica cubrir aproximadamente 20 horas mensuales adicionales por puesto. En operaciones 24/7, esto puede traducirse en la necesidad de contratar personal extra o redistribuir turnos con mayor costo.
Así, la disminución de jornada abre una brecha concreta en los turnos operativos. Las comunidades deberán cubrir horas que antes formaban parte de jornadas completas, manteniendo remuneraciones y asumiendo mayores responsabilidades laborales, algo especialmente complejo para organizaciones sin fines de lucro que no cuentan con estructuras financieras diseñadas para absorber contingencias jurídicas o costos imprevistos.
Frente a este escenario comienza a tomar forma lo que denominaremos el “turno autónomo”. La idea es simple, pero transformadora: permitir que determinados períodos de operación funcionen mediante tecnología y autogestión de los propios residentes, especialmente en horarios de bajo flujo. Así, el turno autónomo no busca reemplazar a los conserjes, sino redefinir dónde su presencia genera mayor valor.
Concentrar el trabajo humano en momentos de interacción real permite mantener continuidad operacional y, al mismo tiempo, reducir la exposición de los trabajadores a horarios de mayor desgaste y vulnerabilidad, por ejemplo, durante la madrugada, cuando el tránsito disminuye pero los riesgos personales aumentan.
Con esto, el desafío actual no es solo aumentar la seguridad, sino construir modelos de operación sostenibles en el tiempo. En ese contexto, el control de acceso deja de ser solo una herramienta tecnológica y pasa a convertirse en una pieza estructural para enfrentar cambios regulatorios, operativos y sociales que ya están ocurriendo.
Las comunidades que comiencen hoy esta transición, no solo están adaptándose a un cambio legal: estarán evitando que la nueva jornada se traduzca simplemente en mayores gastos comunes y estarán tomando una decisión estructural, sobre cómo quieren gestionar su convivencia en los próximos años.
