Por: Juan Pablo Amenábar, Gerente Corporativo y Alianzas de COCHA.
En Chile la innovación tecnológica ha ganado terreno y el impacto de ésta en los viajes de negocios es notable. Desde la reserva de vuelos hasta la gestión de gastos, la adopción de herramientas digitales ha transformado la forma en que las empresas locales abordan los viajes corporativos.
La digitalización ha simplificado considerablemente cada etapa del viaje de negocios, gracias a diversas plataformas que permiten a los viajeros comparar precios y reservar vuelos con facilidad, ofreciendo opciones que se ajustan a las necesidades específicas de las empresas y empleados. Además, aplicaciones como Uber y Cabify han revolucionado el transporte terrestre, proporcionando alternativas eficientes y seguras para moverse dentro de las ciudades chilenas.
En términos de gestión de gastos herramientas como Rindegastos son muy populares, ya que permiten a las empresas monitorear y controlar de manera más efectiva los gastos de viaje. Esta plataforma facilita el seguimiento de los gastos y la presentación de informes, lo que optimiza los procesos administrativos y reduce los errores, ubicándose como la más grande del mercado nacional.
A pesar de los beneficios el crecimiento de la tecnología en los viajes de negocios en Chile, sigue presentando desafíos únicos. La ciberseguridad y la protección de datos se han convertido en preocupaciones importantes, especialmente en un entorno donde la información financiera y de viajes sensibles, está en riesgo. Hay que estar alerta y tomar medidas proactivas para proteger la información confidencial de los empleados y clientes.
Además, existe el riesgo de una dependencia excesiva de la tecnología, lo que podría afectar la calidad de las interacciones humanas. En una cultura empresarial donde el networking y las relaciones personales son fundamentales, es importante encontrar un equilibrio entre la eficiencia tecnológica y el contacto humano genuino.
A medida que Chile continúa avanzando en el ámbito tecnológico, se abren nuevas oportunidades para mejorar la experiencia de los viajes de negocios. La inteligencia artificial y el análisis de datos podrían utilizarse para personalizar, aún más, las recomendaciones de viaje y optimizar los itinerarios en función de las preferencias individuales y las políticas corporativas.
En relación a la Inteligencia Artificial, hay varios aspectos relacionados con los viajes que se pueden hacer más eficientes y más cómoda en cuánto a la experiencia, a través de su uso. Por ejemplo, los asistentes virtuales basados en tecnologías de reconocimiento de voz han revolucionado la industria hotelera, mientras que los chatbots permiten reducir gastos generales, según una investigación de la consultora SAP.
El mismo informe incluye la gestión de contingencias de viaje mejorada, la personalización en la gestión de viajes corporativos y la optimización de los trámites administrativos, y del ahorro de los costos, como otras de las artistas del negocios que se pueden manejar a través de la implementación de la IA.
En definitiva, la tecnología ha cambiado profundamente la forma en que se llevan a cabo los viajes de negocios en Chile, ofreciendo eficiencia y comodidad, pero también, presentando desafíos y oportunidades. Es esencial que las empresas y los viajeros adopten estos avances tecnológicos de manera inteligente y estratégica, manteniendo siempre un enfoque en la mejora de las conexiones empresariales y el crecimiento sostenible.
